Официальный сайт Ассоциации Шесть сигм
16 апреля портал iSixSigma опубликовал статью Президента Ассоциации Шесть Сигм Сергея Глухова о новой версии всемирно известной технологии непрерывных совершенствований SixSigma3.0.
Полный текст статьи можно прочитать по ссылке http://bit.ly/2Dep0xO
Методология SixSigma3.0 должна включать в себя только подтвердившие свою работоспособность наиболее эффективные принципы, технологии и инструменты из богатого разнообразия систем постоянного совершенствования, которые существуют в настоящее время в этой области: Six Sigma, Lean, Kaizen, TOC. Полезные инструменты должны быть органично инкорпорированы в методологию SixSigma3.0. Многие инструменты необходимо доработать для сокращения кривой освоения и повышения эффективности их практического использования.
Основные задачи новой методологии:
1) Разработать максимально понятные пользователю алгоритмы принятия решений в ходе реализации проектов и применения инструментов,
2) Cоздать технологию непрерывного потока данных и обмена результатами вычислений между инструментами, исключающую повторный ввод данных.
3) Сделать апгрейд терминологии и языка до современного уровня понимания.
4) Разделить существующие инструменты совершенствования бизнес-процессов на две группы: Базовый комплект и Расширенный комплект.
Базовый комплект будет включать наиболее эффективные и часто применяемые инструменты, обязательные для профессионального применения эффекторами.
В Расширенный комплект будут включаться новые инструменты из различных систем совершенствования процессов, специально доработанные для практического использования в методологии SixSigma3.0.
В отличие от работы по «проекту», руководитель «миссии» может использовать различные подходы к реализации в том числе: проектные инструменты, Agile технологии, быстрые проекты just-do-it и кайдзен-блиц. Решение бизнес проблем как миссий должно внести дополнительную энергетику в инициативы по операционной эффективности и повысить ответственность руководителей миссии за её выполнение. Миссия по оптимизации бизнес-процессов сродни боевой задаче с той лишь разницей, что применяется не летальное оружие, а инструменты и технологии SixSigma3.0. Психологический настрой руководителя и рабочей группы миссии должен быть ориентирован на безоговорочный успех.
Основным управляющим инструментом Миссии является Бриф миссии. Это документ, который кратко, но исчерпывающе описывает оптимизационное задание и его цели, существующие условия реализации, целевой эффект, необходимые ресурсы, а также фиксирует понимание задач миссии и договоренности руководства организации и рабочей команды миссии.
В основе методологии Лин Шесть Сигм лежит пятиэтапный цикл решения бизнес проблем DMAIC. Опыт применения DMAIC свидетельствует о том, что сама концепция требует совершенствования. Этапы не равнозначны, последовательность действий и использования инструментов приводит к затруднениям в проекте и фактически подталкивает к имитации шагов DMAIC.
Мы предлагаем при выполнении миссии совершенствования в методологии SixSigma3.0 руководствоваться 10 Оперативными задачами (MOT — Mission Operational Tasks), которые выполняются в определенной последовательности, но с возможностью запараллеливания и возвратов. Каждая Операционная задача является ключевым фактором успешной реализации миссии.
1. Сканирование: Сканирование бизнес пространства, выявление участков неэффективности и упущенных возможностей.
2. Захват цели: Определение цели миссии по оптимизации, процесса — объекта, главных метрик (КПЭ), целевых значений.
3. Исполнение: Обеспечение поддержки миссии руководством, получение необходимых ресурсов, эффективная организация работы по выполнению миссии.
4. Процесс: Исследование процесса — объекта миссии, его текущих параметров, текущих значений ключевых показателей эффективности, нормативных требований и потребностей клиентов.
5. Данные: Анализ потребностей миссии в данных и организация системы поставки данных.
6. Анализ: Поиск проблем в процессе, препятствующих реализации целей миссии, выявление причинно-следственных связей, факторов влияния и корневых причин.
7. Разработка: Разработка пакетов решений для устранения проблем из реестра корневых проблем с использованием современных технологий дизайна.
8. Внедрение: Тестирование разработанных пакетов решений, отладка и полномасштабное внедрение.
9. Контроль: Разработка комплекса мер по мониторингу и контролю внедренных решений.
10. Отчет: Подготовка и проведение отчета руководству о выполнении миссии, полученном эффекте, извлеченных уроках и возможностях применения результатов на других участках деятельности.
Эффектор в системе SixSigma3.0 должен играть значительно более важную роль, чем зеленые и даже черные пояса в традиционных Шести сигмах.
Слабостью традиционных подхода является смещение ответственности за успех проектов в сторону поддержки руководства, развития корпоративной культуры и других внешних обстоятельств. На самом деле, вся полнота ответственности за успех проектов должна лежать на специалистах SixSigma3.0 — эффекторах.
Эффектор должен уметь выполнить задачу в любых условиях. Только так система сможет распространяться и приносить пользу компаниям.
Подготовка и дальнейшая работа эффектора должна базироваться на следующих принципах:
Необходимо упростить процедуру сертификации. Экзамен принимает уполномоченная организация, после которого слушатель получает временную сертификацию сроком на один год, которая должна быть подтверждена после успешного выполнения операционной задачи.
Подтверждение сертификации проводится комиссией состоящей из трех или более сертифицированных эффекторов организации, которые оценивают результаты операционной задачи по улучшению процессов с точки зрения применения методологии и существенности полученного организацией эффекта.
Сертификация действующих Зеленых и Черных поясов Лин Шесть Сигм на эффектора проводится после прохождения обучения методологии SixSigma3.0 для Черных поясов, прохождения обучения и сдачи экзамена — для Зеленых поясов.
Для оценки работы эффекторов ввести единую систему грейдов. Например, систему звезд, при которой каждая последующая звезда присваивается после достижения совокупного подтвержденного экономического эффекта 100 тыс., 500 тыс., 1 миллион, 5 миллионов, 50 миллионов долларов в национальном эквиваленте.
специалист по системам совершенствования бизнес-процессов и операционной эффективности, главная движущая сила технологии SixSigma3.0. Эффектор явлется рукводителем проектов совершенствования, полностью отвечает за успех проектов, обеспечение поддержки руководства, контроль ресурсов, устранение всех препятствий на пути выполнения задачи.
В отличие от других систем совершенствования процессов эффектор несет всю ответственности за успех и неудачу проекта. Технология SixSigma3.0 не предъявляет в качестве обязательных условий никаких дополнительных требований и не занимается вопросами лидерства, обеспечением поддержки руководства, созданием корпоративного духа и т.д. Эффектор должен уметь выполнить задачу в любых условиях.
Подготовка эффектора и его дальнейшая работа базируется на следующих принципах:
Базовый курс эффектора (20 часов). Подробная программа будет опубликована в ближайшее время.
Временная сертификация сроком на один год и последующим подтверждением проводиться после успешной задачи экзамена.
Подтверждение сертификации проводится комиссией из специалистов- сертифицированных эффекторов, которые оценивают проекты улучшений с точки зрения применения методологии и существенности полученного эффекта.
Специалист, профессионально управляющий инициативами по операционному совершенствованию в рамках организации, как правило является вице-президентом по операционной эффективности. Генеральным эффектором может стать только специалист с большим опытом реализации проектов по повышению операционной эффективности (5 лет?), прошедший специальное обучение.
В настоящее время до конца не оформилась новая профессия в области менеджмента — специалист по совершенствованию бизнес-процессов. Пока нет специального названия профессии, как бухгалтер, юрист, инженер, профессия существовать полноценно не будет.
Мы предлагаем начиная с SixSigma3.0 отказаться от терминологии боевых искусств (поясов) и ввести новую профессию — Эффектор (effector), более точно отражающую суть профессиональной деятельности.
Эффектор — специалист по системам совершенствования бизнес-процессов и операционной эффективности.
Генеральный эффектор — заместитель CEO по операционной эффективности.
129164, г. Москва, Проспект Мира, д. 124, корп. 15
Тел: +7 (495) 517 8877
Лин Шесть Сигм с интересом принята сотрудниками управляющей компании «Красные холмы». Генеральный директор компании Бурак Джан считает, что все сотрудники компании, начиная от замов гендиректора и кончая комендантами бизнес центров и техников по ремонту, должны разбираться и постоянно совершенствовать свои бизнес-процессы. После подготовки по программе Зеленых поясов, проведенной специалистами Ассоциации Шесть Сигм, специалистами компании были успешно реализованы проекты в области оптимизации работы клининговой компании, обработки заявок клиентов на обслуживания, запущены проекты по планово-предупредительным ремонтам и оптимизации закупок.
Завершилась первая волна подготовки Зеленых поясов Лин Шесть Сигм в одном из ведущих частных банков Казахстана Алтын Банке. Успешно реализованы проекты в области оптимизации IT поддержки электронных систем банка, повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов — владельцев банковских карт, совершенствования процессов посткредитного обслуживания и привлечения клиентов, проекты в области управленческого учета.
Руководство банка высоко оценило результаты реализованных проектов. Четыре группы сотрудников банка сертифицированы на Зеленых поясов Лин Шесть Сигм.
В 2016 году компания Крокус Наноэлектроника подготовила несколько групп по программе «Зеленый пояс Лин Шесть сигм» для реализации проектов операционной эффективности в компании. Были выбраны самые перспективные направления для улучшения как технологии, так и сокращения производственных затрат. 16 декабря 2016 г. состоялась защита трех первых проектов совершенствования по технологии Лин Шесть сигм. Проектные группы показали отличное знание методологии и умение применять её на практике. Все цели, поставленные в проектах были достигнуты. Общий экономический эффект проектов превысил 200 тысяч долларов в годовом исчислении. По результатам защиты были сертифицированы первые Зеленые пояса Крокус Нанотехнологии.
